Política de Privacidade

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar de que forma a Mãos de Fada procede à recolha, utilização, conservação e proteção dos seus dados pessoais, bem como de outras informações que possam ser tratadas para efeitos estatísticos e de melhoria do nosso serviço.
A Mãos de Fada - Handmade With Love, da titularidade da empresária em nome individual Sónia Isabel do Carmo Jesus, portadora do NIF 223100587, proprietária do domínio maosdefada.com.pt e da marca registada Mãos de Fada - Handmade With Love® (adiante designada Mãos de Fada), com sede na rua principal n.º 2, Leirosa, Alvorninha, com o número de telefone 966476762 e email maosdefada1979@gmail.com, assume o compromisso de salvaguardar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, assegurando o cumprimento integral da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD (UE 2016/679).

A Mãos de Fada poderá rever e alterar esta Política de Privacidade sempre que considere necessário, de modo a refletir alterações legais ou modificações na forma como tratamos os dados pessoais. Sempre que isso ocorra, será disponibilizada neste website a versão mais recente e atualizada do documento.
Aconselhamos, por isso, que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre quaisquer mudanças.
Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

Os nossos princípios

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Mãos de Fada e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: maosdefada1979@gmail.com ou por carta dirigida a: Mãos de Fada- Handmade With Love, rua principal, nº2, Leirosa 2500-362 Alvorninha. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

Boas práticas
A Mãos de Fada, como controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis.

Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

Recolha e tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Mãos de Fada são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.
Os dados pessoais recolhidos são: nome, apelido, email, número telemóvel/telefone, morada, NIF.

Finalidade do tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Mãos de Fada apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do programa de fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
A Mãos de Fada procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de dar seguimento à assistência que nos pediu;
c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
d) quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
e) quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
- Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu na nossa loja on-line)
- Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter);
- Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Mãos de Fada para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

Consentimento
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Mãos de Fada no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, ou seja, o envio dos bens adquiridos.

Os seus direitos
Para exercer o seu direito de acesso, retificação, eliminação ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: maosdefada1979@gmail.com ou por carta dirigida a: Mãos de Fada – Handmade With Love, rua principal n.º2, Leirosa 2500-362 Alvorninha.
Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a todo o tempo, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico maosdefada1979@gmail.com ou por carta dirigida a: Mãos de Fada – Handmade With Love, rua principal n.º2, Leirosa 2500-362 Alvorninha.

Segurança
A Mãos de Fada utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.
No entanto, a Mãos de Fada não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Prazo de retenção e processamento
Os seus dados são conservados pela Mãos de Fada para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos dos nossos sistemas ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

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